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客户忠诚度课程:让客户成为你真正的朋友!

适合对象:企业与其合作伙伴(客户、经销商等)
时间:1-3天
目标:建立客户信任度,增进了解和沟通,把客户变成你的团队一员,创造双赢的局面

客户忠诚度课程-让客户成为你真正的朋友!对于21世纪的企业而言,客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润,还是赢得客户的信任和忠诚,在瞬息万变的市场中共同成长?企业同客户的关系就像人和人的关系一样,会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系,却未能及时而有效地促进客户关系的健康成长,最终难以充分发掘客户对企业的最大价值。在传统的客户关系管理中,企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上,但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。客户忠诚度课程致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境,使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破,从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系,从而实现企业与客户关系的质的飞跃,让客户成为你的团队一员!

★课程目标
1、加强客户与企业在价值观上的理解,促进双方互相理解,加深彼此感情。
2、加深企业同客户间的信赖,实现双方关系的质的突破。
3、促使企业和客户在合作中共同成长,实现共赢目标。
4、有效提升客户忠诚度,为企业带来长期收益。

★课程安排
第一天: 游戏热身、趣味团建、月光宝盒、信任摔、电网、下午:乾坤转移、盲人足球、创意沙雕
第二天:兔子热身、原始部落
第三天:海底总动员(飞标传书、盘丝洞、紧急空投、九宫之迷、暗夜扫雷、海中捞画、驿站传书、丛林寻宝、开启宝箱)
备用项目:扎筏渡海、高空速降、攀岩

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